Comment choisir une agence web : les critères qui comptent vraiment

Un audit technique avant toute promesse

Une agence qui commence par vous vendre un plan de contenu sans avoir regardé l’état technique de votre site part sur une base bancale. L’audit technique vient avant l’écriture, pas après.

Demandez à voir le rapport. Pas un résumé oral en rendez-vous, un document : vitesse de chargement, erreurs d’indexation, structure des balises, maillage interne existant. Si l’agence n’en produit pas, posez la question qui fâche : sur quoi se base-t-elle pour écrire du contenu ?

J’ai détaillé ce que doit contenir un audit technique SEO sérieux. Comparez ce que vous recevez à cette liste. Si trois points manquent, l’audit est cosmétique.

Qui pilote votre contenu, et comment

Deuxième point : qui écrit, et sur quelle base ? Une agence qui rédige sans brief détaillé sur votre métier produit du texte générique. Le genre de contenu qui pourrait être publié sur n’importe quel site du même secteur.

Demandez un exemple de brief rédactionnel avant signature. S’il tient en trois lignes (« parlez du produit X, 800 mots »), le rédacteur devinera le reste. Et il devinera souvent à côté.

Posez aussi la question du pilotage éditorial : qui valide les sujets ? Qui décide du calendrier ? Si la réponse est floue, c’est que personne ne pilote vraiment, et que le contenu sort au fil de l’eau, sans cohérence.

Les outils que l’agence utilise vraiment

Toutes les agences citent des outils en entretien commercial. Peu les montrent réellement. Demandez un partage d’écran en réunion de suivi, pas juste une capture collée dans un rapport PDF.

Ce que vous devez voir : le suivi de positionnement de vos mots-clés, l’évolution du trafic, et idéalement un accès (même en lecture) à votre propre Search Console. C’est votre compte, vos données. Une agence qui refuse de vous y donner accès pose un problème, pas un détail.

Je ne signerais pas avec une agence qui présente ses rapports sans jamais ouvrir l’outil en direct devant moi. Si tout est toujours préparé à l’avance, je me demande ce qu’on me cache.

Schema et données structurées : un détail qui en dit long

C’est un point technique que peu de clients pensent à vérifier, et qui dit beaucoup sur le sérieux d’une agence. Le balisage schema (les données structurées qui permettent à Google d’afficher des étoiles, des prix, des horaires directement dans les résultats) demande un minimum de rigueur technique.

Une agence qui ne sait pas vous expliquer simplement ce que c’est, ou qui n’en a jamais posé sur un site client, n’est probablement pas aussi technique qu’elle le prétend en rendez-vous commercial. J’ai listé les meilleures pratiques schema SEO à connaître : demandez simplement si l’agence applique ces bases sur les sites qu’elle gère déjà.

Faites le test : tapez le nom d’un client de l’agence dans Google et regardez si sa fiche ressort avec des informations enrichies (étoiles, prix, avis). Si rien n’apparaît sur aucun de leurs clients, c’est un signal.

La question à poser sur le suivi après mise en ligne

Le vrai test d’une agence ne se joue pas à la signature, il se joue trois mois après. Qui corrige si une page chute dans les résultats ? Qui actualise le contenu si un concurrent vous dépasse ?

Beaucoup de contrats prévoient la création, très peu prévoient la maintenance SEO dans la durée. Lisez la ligne « suivi » du devis. Si elle est vague (« accompagnement personnalisé »), demandez ce que ça signifie en heures et en livrables réels.

Le SEO n’est jamais un projet qu’on livre une fois. C’est un travail qui continue, ou qui s’arrête faute de suivi — et dans ce cas, le trafic retombe doucement, sans que personne ne vous le dise.

Ce qu’il faut retenir avant de signer

Un audit technique écrit, un brief rédactionnel précis, des outils montrés en direct, du schema posé sur de vrais clients, et une ligne claire sur le suivi après livraison. Cinq points qui se vérifient en une réunion, sans jargon.

Si l’agence répond par des adjectifs plutôt que par des exemples concrets sur ces cinq points, posez la question une seconde fois, plus précisément. La réponse qu’elle donne la deuxième fois est souvent la vraie.